打造有温度的“人社服务”

家住安远县浮槎乡的赖来秀在得知要进行遗属生活困难资格认证后一直焦虑不安，因自身年事已高不会使用智能手机拍照上传，只能一遍遍催促在县外务工的儿子早日回家帮忙，这给他和他的家人带来了极大的困扰。6月19日，安远县人社局在知悉其实际困难后，及时安排两名工作人员前往其家中为其进行拍照认证，并叫她放宽心，承诺以后有需要我们都会为她这种特殊情况人员提供上门帮助。

“儿子常年在外，自己又走不动，真是劳烦你们了，这么远的路还上门来帮我拍照认证……”刚进行完遗属生活困难资格认证的赖来秀拉着人社局干部的手连连道谢。

赖来秀的例子只是安远县人社局工作的一个缩影。据了解，不会使用智能手机，家里年轻劳力外出务工，自身行动不便无法前往窗口按流程办理业务，一直都是年老、病患群众的一大困扰近年来，县人社局积极创新服务方式，将办公场所下沉，深入实地为困难人员提供无偿服务，切实打造一系列有温度的“人社服务”。

“人社工作就是要做好群众的贴心人，我们主动跟群众站一块，群众才能跟我们站一块。”安远县人社局党组书记黄晓明在干部职工会上这样说。

人社局  欧阳桂芳