江西省安远润泉供水有限公司
城乡供水一体化服务承诺书
为切实做好城乡供水一体化工作,提升供水服务水平,努力营造诚实守信的社会环境,让全县群众喝上放心水、安全水、幸福水。本单位郑重承诺:
1、牢固树立以人民为中心的发展思想,不断增强城乡居民用水服务方面的获得感、幸福感、安全感。
2、巩固拓展农村饮水安全脱贫攻坚成果,巩固维护好已建农村供水工程成果,不断提升农村供水保障水平,打造企业品牌,树立企业形象。
3、推进城乡供水一体化工程的建设和管理,通过延伸服务切实做好分散供水工程的技术服务工作,做到统筹建设、统一服务。
4、按照标准化管理要求,加强水厂及供水设施日常运行维护工作,切实保障用户用水安全,规范用水户开户、改装、现场入户施工、用水户水表计量、管网抢修等程序,在供水服务中心公开收费标准、服务工作流程等。
5、确保供水设施服务正常,保障正常供水,供水符合现行标准下饮水安全标准,水质检测及水质标准严格执行国家相关规范标准,水质状况定期向社会公布,供水水压符合国家规定标准。
6、加强对城乡供水各类问题的整改,主动对接城乡供水一体化主管部门及用水户,了解用水户饮水安全相关问题,公布服务热线,虚心接受服务对象建议意见,收到问题、投诉认真处理并及时反馈。
7、积极引导用水户做到文明用水、节约用水,按时缴纳水费、不擅自改变用水性质、不盗用供水。
8、积极宣传城乡供水一体化工作,开展服务承诺满意度调查,对城乡供水一体化工作满意度进行测评。
9、持续提升服务水平。坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制。窗口工作人员要着装整洁、挂牌上岗、服务热情、举止端庄、文明用语、规范服务,遇事不推诿、不扯皮,做到立即处理,及时督办,提升服务质量。
10、严肃纪律、求真务实、勤政廉洁、不谋私利。
24小时服务热线:0797-3732710
江西省安远润泉供水有限公司
2023年11月16日