江西省安远润泉供水有限公司

城乡供水一体化服务承诺书

为切实做好城乡供水一体化工作，提升供水服务水平，努力营造诚实守信的社会环境，让全县群众喝上放心水、安全水、幸福水。本单位郑重承诺：

1、牢固树立以人民为中心的发展思想，不断增强城乡居民用水服务方面的获得感、幸福感、安全感。

2、巩固拓展农村饮水安全脱贫攻坚成果，巩固维护好已建农村供水工程成果，不断提升农村供水保障水平，打造企业品牌，树立企业形象。

3、推进城乡供水一体化工程的建设和管理，通过延伸服务切实做好分散供水工程的技术服务工作，做到统筹建设、统一服务。

4、按照标准化管理要求，加强水厂及供水设施日常运行维护工作，切实保障用户用水安全，规范用水户开户、改装、现场入户施工、用水户水表计量、管网抢修等程序，在供水服务中心公开收费标准、服务工作流程等。

5、确保供水设施服务正常，保障正常供水，供水符合现行标准下饮水安全标准，水质检测及水质标准严格执行国家相关规范标准，水质状况定期向社会公布，供水水压符合国家规定标准。

6、加强对城乡供水各类问题的整改，主动对接城乡供水一体化主管部门及用水户，了解用水户饮水安全相关问题，公布服务热线，虚心接受服务对象建议意见，收到问题、投诉认真处理并及时反馈。

7、积极引导用水户做到文明用水、节约用水，按时缴纳水费、不擅自改变用水性质、不盗用供水。

8、积极宣传城乡供水一体化工作，开展服务承诺满意度调查，对城乡供水一体化工作满意度进行测评。

9、持续提升服务水平。坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制。窗口工作人员要着装整洁、挂牌上岗、服务热情、举止端庄、文明用语、规范服务，遇事不推诿、不扯皮，做到立即处理，及时督办，提升服务质量。  

10、严肃纪律、求真务实、勤政廉洁、不谋私利。

24小时服务热线：0797-3732710

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                     2022年12月1日