行政审批股2018年工作总结

2018年，我们认真履职，扎实工作，积极完成上级有关部门及局领导布置的各项工作任务，并取得了一定成效，确保了我局行政审批工作的顺利进行。现就一年来的主要工作总结如下：

一、办证情况

及时办结符合许可条件的审批事项，2018年共办结455件行政许可，其中办结县城规划区规划许可156件，办结乡镇规划许可249件，施工许可50件。

二、推进审批平台建设

严格按照时间点要求按时将我局权责清单所有事项录入到了江西省政务服务网安远站，将事项名称、受理范围、受理条件、办理流程、所需材料、收费依据标准等信息录入系统，推进了我局政务服务平台标准化建设。

三、规范审批程序

做好了放管服改革有关工作，优化办事流程，精简办事环节，缩短办结时限。按照省市文件（《江西省住房和城乡建设系统改进作风、减证便民、服务发展十项措施》（赣建发【2018】24号）、《关于推进房屋建筑和市政基础设施工程建设项目审批等事项改革的通知》（赣建发【2018】25号）、《赣州市城乡规划局关于优化规划审查流程提高服务效能的若干措施（试行）》（赣建规【2018】36号））制定了《安远县城乡规划建设局优化建设项目审批事项若干规定》。

四、抓好窗口建设

作为窗口科室，我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限、收费标准”这六项内容公开化。在工作时，严格程序，规范操作。今年以来共接待来电、来访咨询人员800多人次，受理各类审批事项455件，办结各类审批项目455件，实现办结率100%及群众零投诉，得到了办事群众及中心管委会的一致好评。

2019年工作计划

一、继续加强窗口人员综合业务素质。将通过审批业务集体学习讨论及办理事项自主学习等多种学习形式。使窗口的每一位工作人员都能熟练掌握每一项行政审批各环节的工作要点和工作技能。

二、继续规范服务行为。坚持“一个微笑、一张椅子、一杯茶水”的服务理念，不断提升服务质量和工作效率。做到规范服务行为，把方便广大人民群众办事作为窗口工作的出发点和立足点。保持我们城建窗口为群众着想、为群众办实事的优良传统。