为深入贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，2023年以来，安远县深入推进以“共建红色物业，共享美好家园”为主题的“红色物业”创建活动，通过打好强阵地、强机制、强服务“组合拳”，织密党建引领下“红色物业”治理网格。为有效疏通小区物业管理服务“堵点”，切实提升社区治理效能，打通城市基层治理“最后一百米”，安远县建立了以“选好一个楼事长、建好一个楼事会、拉好一个楼事群、立好一个楼事规、树好一个楼事风”为主要内容的“五个一”社区治理机制，把党组织领导下的居民自治推进到城市最前沿，将群众对美好生活的向往回应到“家门口”，推动城市基层党建与城市基层治理互促共融，取得了明显成效。安远县先后获评市级“红色物业”示范县，分别有2个小区获评市级、省级“红色物业”小区。


    选好一个楼事长，发挥“ 党员作用”。由社区牵头，会同业委会开展小区居民情况摸排工作，梳理汇总小区居民人员结构、工作情况及管理意见等，按照“一楼栋一台账”实行动态管理，做到情况清、底数明。同步建立小区内社区直管党员、流动党员、在职党员、离退休党员“ 四员”台账及企事业单位干部职工及离退休人员“两类”台账。由社区牵头，指导业委会开展楼事长推选工作，通过以楼栋为单位，召开业主大会，从业主自荐、业委会和小区党小组推荐人选中，投票选出思想政治素质好、组织协调能力强、党员群众口碑好且热心小区公益事业的楼事长；在无法通过投票选举产生的情况下，积极引导小区内因年龄退居二线的领导干部和企事业单位、人民团体中有履职能力的党员干部职工亮身份、亮职责、亮承诺，主动担任楼事长，共同参与楼栋治理。目前，全县共推选小区楼事长574个，“共产党员户”挂牌1800余户，“公干家属户”挂牌2100余户，党员干部物业费、管理费缴交率达100%。

    建好一个楼事会，成立“议事机构”。由社区党组织牵头，对符合业委会组建条件的小区组建“红色业委会”，并同步成立业委会党支部。建立“三会一课”“五日一体”主题党日、组织生活会、民主评议党员等制度，将小区党员纳入教育管理范围。由小区楼事长为发起人，召集楼栋内的“两代表一委员”、居民代表等，组建“楼事会”，每月定期召开楼事议事会议，研究楼栋管理中存在的突出问题，提出解决办法，落实改进措施。同时，小区业委会每季度召集物业人员、楼事会代表，召开楼事联席会议，共同解决小区居民意见及管理中存在的问题。如今，安远县成立了物业行业综合党委、物业协会党总支部，全县56个小区均组建了“红色业委会”，采取联建党支部的方式，共组建党支部3个，覆盖全县15家物业企业，并通过楼事会收集解决居民问题320余个。

    拉好一个楼事群，搭建“共商平台”。以楼栋为单位建立楼栋业主议事微信群，制定微信群服务管理制度，微信群统一由楼事长任群主，每户至少一人进群，并在社区“ 365 民生微服务”平台中设立小区居民“e 服务”栏目，“定岗、定人、定时”收集、处理居民反映的问题意见，畅通居民“线上”交流、反馈渠道。整合小区内社区用房资源，将小区党员活动室、物业办公 室、业委会办公室、业主活动室进行整合，按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度等“六有”标准，打造布局合理、环境整洁、党味浓厚的多功能“业主议事会”党群服务阵地，并安排议事会成员轮流值班，收集、处理居民诉求和反映的问题。截至目前，通过线上线下收集解决居民问题意见1030余个，开展网格长“面对面”活动150余场次，居民满意率达100%。

    立好一个楼事规，提升“服务质效”。根据有关要求指导开展“红色业委会”换届工作，加强换届中人选把关，将“红色业委会”成员中党员比例提高至 50%以上，并协助向相关职能单位备案注册，完善《业主大会议事规则》《居民公约》等制度。指导建立“ 线上+线下”居民议事制度、矛盾纠纷排处机制，楼事会成员按照邻里纠纷、环境卫生、基础设施等类别进行分工，明确工作职责和工作内容。按照办理权限，设置“三级分流”议事办事流程，当场能办的当场办；当场不能办的，及时提交楼事会讨论办；楼事会无法解决或超出权限的重要事项，提交社区处理，或由社区按“社区吹哨、部门报到”程序及时上报相关部门办理。目前，全县已解决物业小区各类“疑难杂症”200余个，2023年，居民信访数、12345热线投诉、社区发案率同比分别下降29%、15.6%、15%，居民物业费缴交率94.3%，同比上升22.3%。

    树好一个楼事风，引导“文明风尚”。依托辖区单位、企业，积极开展传统佳节、民族团结、孝老敬老、趣味运动会等群众喜闻乐见的文化活动，丰富居民精神活动，以在职党员到社区报到活动为契机，充分发挥党员在基层治理中先锋模范作用，组织开展各类党员志愿服务活动，形成党员带头，居民共同参与的浓厚氛围。坚持以文化活动蕴小区“魂”，以红色文化、传统文化、睦邻文化为内核，结合“ 三城同创”有关要求，开展“我讲红色故事” “家风故事会”等活动，建立小区 “红黑榜+文明积分超市”制度，引导培育“孝老爱亲、睦邻友好、勤俭持家、热心公益、亲善仁爱”五类好家风家训，每年评选表彰一批“最美楼事长”“最美家庭”等，同时总结提炼居民认可的“小区精神”，并通过公开栏、展板等方式进一步宣传教育，以社区带民风，推动党建引领社区物业治理工作走深走实。