仲夏的上午，走进安远县中央公园小区，阳光洒在郁郁葱葱的绿植上，成群结队的居民在小区绿道上漫步。
    “我们小区干净整洁、管理有序、居民和谐，大家归属感很强。”正在中央公园小区物业服务中心缴交物业费的住户刘大姐介绍说，小区经常组织开展各类主题文艺活动，并免费提供搬运重物、照料独居老人等服务，居民对物业的服务很是满意。
    物业费是小区物业正常运转的重要保障，而物业费“收取难”是一些小区物业面临的一大难题。据中央公园小区物业负责人谢玉贞介绍，该小区虽然是近年新交付的小区，但有2000多住户，居民对物业的理解和服务的评价参差不齐，部分居民的物业费一度收取困难。
    如何破解物业服务收费难题？安远县在“红色物业”示范县创建过程中，通过深入物业企业调研、召开部门联席会等，深入分析问题症结，并探索推行“提醒、通知、备案、函告、起诉”的物业费收缴“五步法”。即首先由物业企业对未按时缴交物业费的业主通过短信、电话、入户等形式发出温馨提醒，提醒业主存在欠费的情况；若温馨提醒后业主没有及时缴交物业费，则物业企业发出催缴通知，书面通知业主违反物业服务合同约定，列出物业服务费明细，告知业主欠缴金额和缴交时间；对发出催缴通知后未按时履行业务的，物业企业将拖欠物业费3个月以上的公职人员名单进行汇总，报送至物业主管部门，转由城市社区管委会通报至公职人员所在单位，并报至纪委监委、组织、人社等部门备案；针对备案后仍未缴交的，物业企业下发律师函催缴物业费，督促业主与物业积极协商解决物业费争议；经函告催缴未果的，由物业企业起诉至法院，法院根据相关法律法规和物业合同等，作出判决，限期执行。
    安远县中央公园小区住户卢某是公职人员，但由于一直不理解、不支持物业的工作，一年多未正常缴交物业费。自“五步法”实施来，通过线上线下宣传和入户工作，卢某意识到了拖欠物业费的危害，马上缴清了拖欠的相关费用，并积极配合物业的工作。
    据安远县物业主管部门工作人员介绍，自“五步法”实施后，该县的物业费收缴率显著上升，由以往的72%上升至94.3%。