为推动“放管服”改革纵深发展，优化营商环境，完善服务机制，创新服务方式，提高办事效率，塑造良好政务服务形象，省工信厅政务服务窗口努力为各类市场主体提供专业、规范、优质、高效的帮办代办服务。

一是推出帮代办制度，实现服务“零跑腿”。出台《江西省工业和信息化厅政务服务帮办代办工作实施方案（试行）》帮办代办制度，明确了总体要求、基本原则、重点工作、工作职责、帮办代办程序等内容，保障帮办代办工作有序有效开展。在政务服务窗口，提供相关业务咨询，解决了办事群众“乱跑腿”的困扰。帮办代办服务队伍由政务服务窗口工作人员组成，根据业务需要，待具备条件后，逐步建立帮办代办专业化队伍，为办事企业和群众提供精准的政策解读，清晰的流程指引，结合实际需求对委托的相关业务进行“一对一”的贴心帮办代办服务。

二是推行“二个帮代”，实现服务“零死角”。全程帮代。收到帮办代办申请后，由帮办代办员根据具体需求，审查申请人员现有申报材料是否齐全，提供审批事项申报材料清单，指导协助申请人准备申报材料，进行“一对一”全程帮办代办。重点帮代。对重点企业和重大项目进行“重点帮代”。通过联办预审等机制，打通“梗阻”环节，加快审批进度。接受委托后，对涉及多个处室的关联事项，由政务服务窗口组织关联处室，实行横向处室联动、纵向市县（区）工信主管部门联动的协同办理模式，做到各部门配合有力、协同联动到位、整体推进高效，变企业“多头跑”为政府部门“接力办”，为企业和群众提供优质高效的服务。

三是加大宣传力度，实现服务“零距离”。为深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，打造一流营商环境，持续提升营商环境便利化水平，政务服务窗口加大对全流程帮办代办机制的宣传力度，让帮办代办深入政务服务全流程。通过智慧工信“一网通办”云平台、厅“两微一端”、政务服务窗口展示等形式，大力宣传厅帮办代办服务，提高办事企业和群众的知晓率和覆盖面。

下一步，省工信厅政务服务窗口将以更高标准和更严要求，持续推动帮办代办队伍建设，打造更加高效、更便利的集成服务模式，切实为办事企业和群众提供更大便利，助力江西工信发展再上新高度。