近日，来自欣山镇的徐先生带着材料前来县政务服务中心办理食品经营许可业务，来到四楼后，徐先生在前台导办人员的引领下，来到帮代办中心，与帮办员周晨并排坐下。

查看资料、登录平台、录入信息、拍照上传……经过简单交流，帮办员周晨便开始忙碌起来，短短八九分钟，业务办理完毕。对这种“肩并肩”的办事模式，徐先生连连称赞“没想到我可以坐在工作人员的旁边，一边核对信息、一边‘动动嘴’就可一步到位把业务办好，不仅效率高，还没有距离感。”

面对部分群众电脑操作困难、表格不会填、APP不会操作等问题，安远县行政审批局推出“肩并肩”帮代办服务，通过工作人员“一对一”咨询、指导、协调、帮办等精准服务，实现相关证照马上办理，立等可取。让办事群众全程参与业务平台操作，实时感受，提高办事群众对业务办理的理解与认识，提升群众办事体验感与满意度。同时，肩并肩、手把手帮助办事群众尽快熟悉网上办理登记流程，掌握业务专业名词、操作要点，方便群众后续常态化自行通过网上办、掌上办操作，提升事项网办率，减少跑大厅办理的次数。