为总结2023年12345热线工作得失，找准2024年工作方向，贯彻落实好安远县民意速办改革工作任务，谋划整体发展、加强统筹协调，近日，全县2024年12345热线工作推进会暨民意速办改革动员部署会在县政府五楼会议室召开。

    会上，县行政审批局叶来福同志首先对2023年12345热线运行情况进行了回顾总结，通报了热线运行中存在的突出问题，并对2024年热线工作做出了安排；随后，县政府办李贺同志对《安远县民意速办改革实施方案》的出台背景和主要任务目标进行解读。县委常委、常务副县长杨北林在讲话时强调：

   一是要切实增强做好民生诉求工作的责任感。要认清形势，坚持以人民为中心，提高思想认识；要理清态势，认识到民生诉求解决关乎社会发展和稳定大局，责任重大；要看清趋势，当前群众的诉求数量递增、类型多样，务必通力合作，共同解决。

   二是要切实增强做好民生诉求工作的有效性。首先工作姿态要再向前，要主动作为，源头治理，将群众问题立足于超前解决；其次考核督办要再落实，紧盯响应率、办结率和满意率等核心指标，把民意诉求解决工作做的更扎实；最后破题思路要再开阔，面对疑难问题，要发扬斗争精神，多动脑筋，依法解决。

   三是要切实增强做好民生诉求工作的针对性。要完善分类办理机制，分清轻重缓急，拿出态度、拿出诚意、拿出方法；要建立分析预判机制，减少同质、重复诉求的产生；要完善会商督办机制，加强沟通协调，严肃工作作风，真正把12345热线和民意速办改革工作落到实处。